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101.02.23在公司儷珊分享一篇文章覺得還不錯,以下
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101.02.16在公司鄒董分享一篇文章覺得還不錯,以下:
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能為你做點事,我很高興抱著「能為你做點事我很高興」的心 終能獲得客戶「謝謝你曾經幫過我」的回饋面對全球性的不景氣,每個人都在問:經濟景氣何時會回溫?但大環境是我們無法預知也不可控制的外在因素,面對即將到來的2009年,房仲業者到底該如何因應才能力挽狂瀾?2008年底最重要的一場演講,由亞都麗緻服務管理學苑之首席講師嚴心鏞主講,讓你我找回服務本質,重拾信心面對未來更嚴苛的挑戰。
賺錢不再是唯一的目的 找回服務的價值
嚴老師開門見山問了大家一句話:客戶要的是什麼?當我們可以站在這個角度去想,賺錢就不再是唯一的目的,而是必然的結果,要能夠找回服務的價值,去感動客戶,否則每天只是做重複的工作,卻沒有用心去做,還自以為這就是別人要的,不管做了幾年,也不管做到什麼職位,業務的工作應該是每天歸零再出發,做到讓客戶感動,進而去說他的故事,才能發揮群聚的吸引力。chieh 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(3)